Política de Privacidad

1. Información general

Smile Solutions desarrolla e implementa soluciones de software e inteligencia artificial para clínicas dentales, y presta servicios de gestión de redes sociales.

2. Información que tratamos

• Datos de usuarios y clientes: nombre y apellidos; empresa y cargo (si aplica); correo electrónico; teléfono; mensajes enviados a través de formularios de contacto; información facilitada durante procesos de contratación de servicios.
• Datos comerciales y contractuales: información relacionada con presupuestos, propuestas o contratos; datos de facturación (cuando proceda).
• Información técnica y de navegación: dirección IP; tipo de navegador y dispositivo; registros de acceso y uso del sitio web; cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes realizadas a través del sitio web.
• Gestionar la relación comercial y profesional con clientes y potenciales clientes.
• Prestar los servicios contratados (implementaciones de software e IA para clínicas dentales, gestión de RRSS).
• Enviar comunicaciones profesionales o comerciales cuando exista base legal.
• Gestionar facturación y obligaciones administrativas.
• Mejorar el sitio web y los servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado al contactar o enviar formularios.
• Ejecución de un contrato cuando el usuario contrata servicios.
• Interés legítimo para mejorar servicios, garantizar la seguridad y prevenir abusos.
• Obligación legal para cumplir con normativa fiscal, mercantil o administrativa.

5. Conservación de los datos

Finalizados los plazos, los datos se eliminarán de forma segura.

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos contractuales y de facturación: durante el plazo legal exigido (normalmente 6 años).
• Datos comerciales: hasta que el interesado solicite su supresión.
• Datos técnicos: según la Política de Cookies.

6. Comunicación de datos a terceros

Smile Solutions no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podrán acceder a los datos:

• Proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica, pagos) como encargados del tratamiento, bajo contrato y conforme al RGPD.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

7. Seguridad de los datos

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Accesos restringidos y controlados.
• Copias de seguridad periódicas.
• Sistemas de detección y prevención de accesos no autorizados.
• Principio de mínimo privilegio.

8. Derechos de los interesados

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.

Para ejercerlos, escribe a info@smilesolutions.es. La solicitud se atenderá en un plazo máximo de un mes.

9. Transferencias internacionales

Los datos se alojan principalmente en servidores situados en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera del EEE, se garantiza el uso de mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan intencionadamente datos de menores.

11. Cambios en la política de privacidad

Smile Solutions se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha actualizada.

12. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — www.aepd.es.

13. Contacto

info@smilesolutions.es · +34 619 33 20 93